۳٫۹m
۱۵٫۹m
از آنجا كه بهبود نسبی مادی و معنوی جامعه انسانی یعنی توسعه در عصر كنونی از اصول مهم و بنیادی حیات ملت هاست و نیز یكی از ضروریات مبرم فرآیند پیشرفت همه جانبه كشورهای جهان تلقی می شود ، لذا هریك از شاخصه ها و عناصر و عوامل مؤثر در توسعه انسانی نیز به نوبه خود مشمول این توسعه و تحول قرار می گیرد . توسعه استاندادها نیز به دلیل تعاملات فراوانی كه با ابعاد دیگر جامعه دارد و اینكه عاملی دینامیك ، استراتژیك و رشد دهنده محسوب می شود ، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. ترویج استاندارد شامل تمامی روشهایی است كه بتوان از طریق آنها آگاهی جامعه را طی برنامه ریزی های مداوم نسبت به لزوم و فواید استاندارد كردن افزایش داد.
توسعه استاندارد ، تحولی است مداوم و نسبی كه ماهیت و كیفیت خدمات را مورد كنترل دائم قرار می دهد. در طی این روند پویا به دلیل تعاملی كه مقوله استاندارد و استاندارد سازی با دیگر ابعاد جامعه دارد ، جامعه نیز متحول شده و از حركتی پویا برخوردار می شود .
توسعه و گسترش استاندارد در جامعه را می توان در دو سطح كلان و خرد مورد بررسی قرار داد :
الف) راهكارهای سطح كلان
- تغییر ساختار نظام سیاسی و كاهش هرچه بیشتر فاصله میان ملت و حكومت و ایجاد اطمینان و اعتماد میان آن دو، تا ملت سیاست های نظام را با طیب خاطر پذیرا باشد .
- تغییر ساختار نظام اجتماعی و اداری. تلاش برای حاكمیت عدالت و ضابطه و قانونمندی امور و مبارزه با بی عدالتی ، رشوه خواری ، پارتی بازی و به طور كلی ، جایگزین نمودن عام گرایی در برابر خاص گرایی و خویشاوند سالاری .
- تغییر ساختار نظام اقتصادی. بالا بردن سطح درآمد افراد جامعه جهت رفع نیازهای مادی با بالاترین كیفیت و مطابق با استانداردهای ملی و نهایتاً جهانی.
- تغییر ساختار نظام ارزشی. تلاش برای جایگزین نمودن تدبیر گرایی و مقابله با تقدیر گرایی صرف ، به كمك آموزش های غیر رسمی ، عمومی و همگانی با ارج نهادن به دانش افزایی و علم آموزی ( با شعار یونسكو : آموختن برای به كار بستن و آموختن برای بهتر زیستن.)
ب) راهكارهای سطح خرد
- در ارتباط بادریافت كنندگان خدمات
- در ارتباط باارائه دهندگان خدمات
جهت توسعه استاندارد، باید هم در ارتباط با دریافت كنندگان خدمات و هم ارائه دهندگان خدمات فعالیت نمود تا این دو هر چه سریعتر و در زمانی كوتاهتر به نقطه مورد نظر یعنی پذیرش كامل استاندارد برسند.
۱- در ارتباط بادریافت كنندگان خدمات
- اطلاع رسانی دقیق و وسیع به منظور افزایش آگاهی جامعه نسبت به مزایا و سودمندی استاندارد ، زیرا عدم آگاهی جامعه نسبت به فواید این پدیده مانع از توسعه آن خواهد بود .
- هماهنگی با رسانه ها ، به ویژه صدا و سیما برای برگزاری مسابقه ، طرح شعار ، مسابقه تصویری ( شناسایی فواید نشانه های استاندارد ) ، فیلم های كوتاه ( همانند برنامه هایی كه توسط سازمانها و موسسات تولیدی در سالهای اخیر صورت می گیرد . )
- افزایش اطلاعات دریافت كنندگان خدمات از طریق اطلاع رسانی درباره تفاوت های خدمات استاندارد با غیر استاندارد از نظر چگونگی تولید ، كیفیت ، ایمنی و....
-نظارت دقیق ، بدون اغماض و بدون تساهل و تسامح درباره مراحل اخذ استاندارد و پیشگیری از هر نوع تخلف و اعمال رابطه و .... همچنین انعكاس این روند به جامعه جهت ایجاد اطمینان نسبت به مراحل فوق .
- ایجاد احساس نیاز در جامعه قبل از ایجاد هر نوع تحول آموزشی ( از جمله استانداردهای آموزشی ) خدماتی و...
- زمینه سازی برای انتقال و پرهیز از تحمیل و اجبار .
۲- در ارتباط با ارائه دهندگان خدمات
- ترغیب بیشتر ارائه دهندگان جهت ارائه خدمات استاندارد با اعمال سیاست های خاص از جمله تسهیل در امر اخذ وام، اعطای وام های بلند مدت با بهره كم و معرفی مؤسسات و سازمانهایی كه خدمات استاندارد ارائه نموده اند .
- هماهنگی بارسانه ها ، به ویژه صدا و سیما و اعمال تخفیف به خدمات استاندارد جهت تبلیغ.
- ایجاد فیلترهایی برای معرفی خدمات در رسانه ها.
جوامع مختلف به دلیل برخورداری از ویژگیهای گوناگون ، پذیرای روشهای گوناگونی نیز در ترویج فرهنگ استاندارد و استاندارد سازی می باشند. به روشهای مختلف و متفاوتی می توان در این باره اشاره كرد كه اثر گذاری آنها به فرهنگ هر جامعه بر می گردد . اما می توان به روشهای كلی نیز اشاره كرد كه در اغلب جوامع عمومیت دارند و مناسب می باشند. در این باره به چهار روش اصلی اشاره می شود.
● روشهای ترویج استاندارد:
الف) آموزش : شاید اثر گذارترین روش برای ترویج استانداردها در جامعه ، روش آموزش باشد. برای زمینه سازی فرهنگی درباره استفاده از استانداردها نیازمند. افزایش آگاهیهای جامعه نسبت به فواید بهره گیری از آنها هستیم كه آموزش بویژه آموزش مستقیم می تواند در فاصله زمانی كم ( نسبت به روشهای دیگر ) زمینه فرهنگی مساعدی را فراهم نماید . از آنجا كه روش آموزش از اهمیت زیادی برخوردار می باشد در مبحث بعدی به طور جامع تری درباره آن توضیح داده می شود.
ب) مشاوره : هدف از مشاوره ، انتقال صحیح و مناسب فنون مرتبط به استاندارد كردن برای به كارگیری استانداردها در حالتهای خاص و مورد نظر است . به عنوان مثال در سطوح پایین مانند استانداردهای شركتی و یا سازمانی می توان از این روش بهره گرفت.
ج) بازخور داده ها : بازخور اطلاعات به ویژه به صورت داده های جمع آوری شده از پیشرفت تكنولوژی كه در پی تحقیقات و تجربیات حاصل از به كارگیری عملی استانداردها ( در سازمانهای مرتبط از نظر تهیه یا اجرا ) در زمینه ها و سطوح مختلف در ارتباط بافعالیتهای آموزش و غیره بدست می آید از نكات مهم و اساسی در افزایش بازدهی و كارایی سیستم استاندارد كردن است . بنابراین لازم است برای سیستم استاندارد سازی ، تشكیلات و ساختار مناسب همراه شرح وظایف و مسئولیتهای مدون و سیستم ارزیابی مناسب در نظر گرفت .
د) اطلاعات [اطلاع رسانی مناسب] : زمینه سازی مناسب برای اجرای فعالیتهای استاندارد سازی مستلزم فعالیتهای اطلاع رسانی مناسب و به موقع نیز می باشد. از جمله جنبه های مهمی كه می تواند مورد توجه فعالیت اطلاع رسانی قرار گیرد می توان به جمع آوری اطلاعات ، مقایسه و تطبیق ، تحلیل ، مستند سازی ،ذخیره سازی،اصلاح و انتشار اطلاعات و امثال آن اشاره كرد
منبع :
-Advancement.
-مهرداد یگانه،پیشین،ص۴۶.
-مریم خداپرست،نقش متقابل استاندارد و فرهنگ،مجموعه مفالات كنفرانس توسعه و ترویج استاندارد،۱۳۸۱،ص۱۸۲.
-مهرداد یگانه،پیشین،ص۴۶.
-Training.
-Counselling.
